客房主管/公区主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房清洁标准和服务流程，监督员工工作质量，确保符合酒店卫生及服务要求；
3、安排并协调客房服务人员的工作排班，合理分配任务，提升团队工作效率；
4、检查客房设施设备运行情况，及时报修并跟进维修进度，确保客房设施完好；
5、处理客人投诉及特殊需求，提供及时、专业的解决方案，提升客户满意度；
6、负责客房用品的库存管理，定期盘点并控制成本，避免浪费；
7、对新员工进行岗位培训，确保其掌握工作标准及服务流程。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先；
2、熟悉客房服务流程及清洁标准，具备较强的服务意识和责任心；
3、具备良好的沟通协调能力，能够高效处理突发问题；
4、工作细致认真，能承受一定的工作压力，适应倒班制；
5、具备团队管理经验者优先，能够带领团队完成工作任务；
6、身体健康，无不良嗜好，符合酒店行业从业要求。