客房经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、维护及服务质量达到公司标准；
2、制定并执行客房部的工作流程、服务标准及管理制度，优化部门运作效率；
3、监督客房清洁、布草更换、设备维护等工作，定期检查房间卫生及设施状态；
4、管理客房部员工，包括排班、培训、团队建设，提升员工专业能力与服务意识；
5、控制客房用品及清洁耗材的库存，合理控制成本，避免浪费；
6、处理客户投诉及特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度；
7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）协调合作，确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备筹备酒店客房经理经验，熟悉客房运营流程及服务标准；
2、有大型度假酒店工作经验优先；
3、注重细节，对卫生、安全及服务质量有高标准要求；
4、具备良好的沟通协调能力，能妥善处理客户及员工关系；
5、抗压能力强，能适应快节奏工作环境，灵活应对突发情况；
6、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如PMS）；
7、对酒店行业有热情，愿意长期发展。