客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理进度；
4、负责客房用品的库存管理，控制成本并确保物资充足；
5、培训、指导客房服务员，提升团队专业技能与服务意识；
6、处理客人投诉及突发情况，提供及时有效的解决方案；
7、协调与其他部门（如前厅、工程、安保等）的沟通协作，保障整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店客房管理相关经验者优先，无经验者可接受系统培训；
2、熟悉客房服务流程及清洁标准，了解酒店行业基本规范；
3、具备较强的组织协调能力与团队管理能力，能高效分配工作任务；
4、注重细节，责任心强，能承受一定工作压力；
5、良好的沟通能力与服务意识，能够妥善处理客户需求；
6、身体健康，能适应倒班工作制。