客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理结果；
4、负责客房用品的库存管理，控制成本并合理调配物资；
5、培训、指导客房服务员，提升团队专业技能与服务意识；
6、处理客人投诉及突发情况，提供及时有效的解决方案；
7、与其他部门协调沟通，确保对客服务流程顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务或相关岗位工作经验，有管理经验者优先；
2、熟悉客房清洁流程、布草管理及设施维护标准；
3、责任心强，注重细节，能够高效处理多任务；
4、具备良好的沟通协调能力及团队管理能力；
5、能适应弹性工作安排，包括周末及节假日值班；
6、身体健康，能承受一定的工作压力。