公寓管家

【岗位职责】
1、负责公寓日常运营管理，包括客户接待、入住登记、退房手续办理等全流程服务
2、定期巡查公寓设施设备，及时报修并跟进维修进度，确保居住环境安全舒适
3、处理住户投诉与建议，协调解决各类突发问题，维护良好的客户关系
4、管理公寓物资库存，做好日常用品采购及消耗记录
5、配合财务部门完成租金催缴、费用结算等财务相关工作
6、定期组织社区活动，提升住户居住体验和社区凝聚力
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能妥善处理各类客户需求
2、工作细致认真，有较强的责任心和应变能力
3、具备基础办公软件操作能力（Word/Excel等）
4、能适应弹性工作时间，包括周末和节假日轮班
5、有酒店前台、物业管理或客户服务经验者优先
6、身体健康，形象端正，无不良嗜好