大堂副理（单双休+社保+包吃包住+待遇优厚）

岗位职责
1、接待和迎送客人，检查接待重要客人的工作，处理客人投诉。
2、协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件。
3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。
4、熟悉了解客人特点，主动向客人征求意见，积极融洽酒店和客人之间的关系。
5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。
6、协调各部门之间的关系。
7、接受客人预订，负责预订的落实并通知有关部门，做好预订资料的管理。
8、督导员工按规范操作，礼貌服务，检查前厅工作人员的工作状况。
9、协助前台收银处理客人帐务方面的问题。
岗位要求
1.大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，具备丰富的酒店管理经验。
2. 熟悉前厅部各项运营流程和服务标准，能够把控服务质量。
3. 具备良好的沟通协调能力和领导能力，能够有效激励团队。
4. 应变能力强，能冷静、高效地处理各类紧急情况和宾客投诉。
5. 形象好，气质佳，亲和力强，能够代表酒店前厅的良好形象。