前台主管/领班

1、具有3年以上酒店工作经验，熟悉本部门各项工作程序，并能熟练操作。能亲自制作前台的各种报表，了解客房部的工作内容和程序
2、具有较高的组织协调能力，能合理安排前台的一系列业务和事务工作，处理好与有关部门的横向联系
3、具有决策能力，善于对工作中的问题进行分析判断并能及时采取措施予以解决
4、有较高的社交技巧，能积极与外界建立业务联系，充分了解市场状况，善于处理各类投诉
5、能制定本部门培训计划，具有培训能力，会基本英语口语及写作能力
6、具有良好的外表，积极的态度和学习的潜力。