客房部经理/行政管家

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准及流程，监督服务质量，提升客户满意度；
3、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提高员工工作效率与服务水平；
4、定期检查客房设施设备，确保其完好可用，及时上报维修需求并跟进处理；
5、控制客房部运营成本，合理管理物资消耗，降低损耗；
6、协调与其他部门（如前厅部、工程部）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅；
7、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并做好记录与反馈；
8、定期提交客房部运营报告，分析数据并提出改进建议。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、具备良好的服务意识与管理能力，能承受一定的工作压力；
3、熟悉客房部工作流程及酒店行业标准，有相关经验者优先；
4、具备较强的沟通协调能力，能有效领导团队并与其他部门协作；
5、年龄18-39岁，身体健康，能适应弹性工作时间；
6、工作细致认真，责任心强，注重细节与效率。