大堂副经理

岗位职责：
1、全面协助前厅部经理监督前厅大堂服务流程，确保服务高效且优质，提升宾客好的印象；
2、有效管理前厅团队，定期组织培训，持续提升团队服务意识和业务能力；
3、积极解决宾客各类问题，迅速响应需求，全力确保宾客满意度；
4、密切与酒店其他部门协作，优化前厅运营流程，提高整体服务效率；
5、深入分析营业数据，把控市场动态和宾客需求趋势；
6、精心制定部门预算，严格控制各项成本费用，提升部门经济效益；
7、定期培训和公平评估员工，采用多样化激励措施提升团队绩效；
8、定期维护前厅设备，保障设备正常运行，为宾客提供舒适环境；
9、确保前厅信息准确无误，严格管理财物安全，防止酒店资产流失。
任职要求：
1、35-45岁，大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，具备3-5年丰富的酒店管理经验；
2、熟悉前厅部各项运营流程和服务标准，能够把控服务质量；
3、具备良好的沟通协调能力和领导能力，能够有效激励团队；
4、应变能力强，能冷静、高效地处理各类紧急情况和宾客投诉；
形象好，气质佳，亲和力强，能够代表酒店前厅的良好形象。