预订部经理

-收益经理不在店时要负责整个部门的日常运作
-熟悉酒店房态，可售房量，促销，设施以及酒店提供的各相关服务
-监督并管理团队整体以及每个预订员的个人表现
-跟进当月团队控房单,与预订员及销售部协作确保在合同限定日期前签回所有合同, 收到定金及房名单.
-确保团队了解并理解目前实施的销售策略，促销以及酒店的其它活动
-与财务部合作，确保佣金要求得到跟踪落实
-根据合同监督配额房的使用及期限。确保所有预订员对于配额房的有效跟踪及控制。
-指导并监督预订员每天检查翌日预抵报表，在客人抵达前要确保所有散客及团队预订价格及信息的准确性
-协助收益经理在PMS系统及其他预订渠道上建立价格计划，确保与其他部门包括但不限于市场销售部关于价格策略的有效沟通。在价格策略的基础上监测房间销售以提高收入
-保证经常调控房型以控制可售房量及销售策略
-协助及指导预订员解决客人的困难以及处理客人投诉
-遵守希格纳斯酒店的政策与程序