预订部主管

主要职务 :
准确有效地记录和处理电话，传真或电邮预订问询，并且转化成销售以尽可能的完成酒店收益目标。
工作任务 :
1.运用升级销售和提示销售法销售万豪酒店集团产品和服务
2.促销酒店产品和服务
3.熟练掌握关于本领域内万豪集团产品和服务知识
4.记录并处理电话/传真/电邮预定
5.接受等候预定
6.处理预定变更例如延住，提前离店等
7.通过跟踪与记录来控制“no show ”预定
8.对酒店特价/特别优惠/促销知识随时更新和掌握
9.监控预定等级并通知经理目前及后期的入住率
10.依照要求准备报表（例如给旅行社，商务客户等）
11.准备预定报表
职位要求 :
工作能力；
·良好的沟通技巧
·工作细心仔细
·良好的团队精神
·出色的根据3步销售程序完成预定
语言能力；
·有良好的中英文口语能力
教育:
·经过系统学习，大专及以上学历为佳
注意:
同事须明了酒店是每周七天、每天二十四小时运转的行业。因应工作需要，上班的班次会随时相应调动。