管家经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店管家部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草管理、公共区域卫生等工作高效有序进行；
2、制定并优化管家部的工作流程及服务标准，监督执行情况，持续提升服务质量；
3、负责管家部员工的排班、培训、考核及团队建设，提高员工专业技能和服务意识；
4、定期检查客房及公共区域的设施设备状况，及时反馈维修需求，确保硬件设施完好；
5、处理宾客投诉及突发事件，提供及时有效的解决方案，维护酒店声誉；
6、控制部门成本，合理管理物资消耗，确保运营成本在预算范围内；
7、与其他部门保持良好沟通协作，确保酒店整体服务流程顺畅。
【岗位要求】
1、具备1年以上酒店客房管理或相关岗位工作经验，熟悉酒店管家部运营流程；
2、较强的团队管理能力，能够有效调动员工积极性，提升团队凝聚力；
3、注重细节，具备优秀的服务意识和问题解决能力，能妥善处理突发事件；
4、良好的沟通协调能力，能与各部门高效配合，确保工作顺利开展；
5、身体健康，能适应弹性工作时间及一定的工作压力；
6、对酒店行业有热情，愿意长期在 hospitality 领域发展。