运营经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保各部门高效运转，提升客户满意度；
2、制定并执行运营计划，优化服务流程，提高运营效率及服务质量；
3、监督各部门工作标准执行情况，确保符合酒店品牌规范及行业标准；
4、协调前厅、客房、餐饮等部门协作，处理突发事件及客户投诉；
5、分析运营数据，提出改进方案，控制成本并提升收益；
6、负责员工培训及团队建设，提升员工专业素养与服务意识；
7、落实安全管理制度，确保酒店设施设备正常运行及宾客安全。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域知识，熟悉酒店运营流程及服务标准；
2、优秀的组织协调能力，能高效管理团队并推动跨部门合作；
3、较强的抗压能力及应变能力，能妥善处理突发问题；
4、良好的数据分析能力，能通过运营数据优化管理决策；
5、具备服务意识与客户导向思维，注重细节及品质提升；
6、愿意接受弹性工作时间，适应酒店行业工作节奏。