行政管家

【岗位职责】
1、负责酒店行政楼层的日常运营管理，确保为VIP客人提供高品质的个性化服务
2、监督行政酒廊的清洁、布置及服务标准执行，保持环境整洁优雅
3、协调前台、客房部等部门，处理行政楼层客人的特殊需求及投诉
4、管理行政楼层服务团队，包括排班、培训及绩效考核
5、定期检查行政楼层设施设备状况，及时报修维护
6、制定并执行行政楼层服务流程及标准操作程序
7、负责行政楼层物品的库存管理及成本控制
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先
2、优秀的客户服务意识及沟通协调能力
3、能够熟练使用酒店管理系统及办公软件
4、具备较强的团队管理能力和突发事件处理能力
5、工作细致认真，能适应弹性排班制度
6、良好的中英文沟通能力（书面及口语）
7、形象气质佳，符合高端酒店服务人员职业形象要求