前台接待员

【岗位职责】
1、负责前台接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务。
2、准确处理客房预订、变更及取消等操作。
3、维护前台区域整洁有序，确保服务环境符合标准。
4、及时响应客人需求，协调相关部门解决问题。
5、熟练操作酒店管理系统，确保数据录入准确。
6、遵守财务制度，妥善管理现金收支及票据。
【岗位要求】
1、普通话流利，具备基础英语沟通能力。
2、能适应倒班工作制（含夜班）。
3、具备良好的服务意识和应变能力。
4、熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先。
5、有酒店前台工作经验者优先。