民宿管家

【岗位职责】
1、负责民宿日常运营管理，包括前台接待、入住登记、退房结算等服务工作2、为客人提供优质的住宿体验，解答咨询并处理客人的合理需求与投诉
3、维护客房及公共区域的卫生标准，监督保洁人员工作质量
4、管理民宿物资库存，做好日常消耗品采购申请与登记
5、协助策划并执行民宿特色活动，提升客户满意度和复住率
6、定期收集客户反馈意见，提出服务改进建议7、做好民宿安全巡查工作，及时排除安全隐患
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、1年以上酒店前台或民宿服务工作经验
3、年龄22-35周岁，形象气质良好，普通话标准
4、具备优秀的服务意识和沟通协调能力
5、能熟练使用办公软件和酒店管理系统
6、工作细致耐心，具备处理突发事件的能力
7、能适应轮班工作制，节假日需在岗