岗位职责:
1.协助会服经理服务机制、标准建立,拟定会务各岗培训计划并组织实施。
2.参与会务岗位人员招聘录用工作,负责考核、指导和优化各岗位工作。
3.每天检查岗位人员制服, 仪容仪表。
4.负责受理会务需求服务过程中的客户投诉,协助处理客户意见、建议。
5.会议室管理以及现场服务响应(会议室基础巡查、会前准备、会后准备、客户回访、会议系统管理、会议室资源协调、会议室数据统计)。
6.负责会议室、领导办公室等区域内整体情况的日常检查、准备工作,做好相关各部门信息受理、信息对接的同步及跟进实施。
7.负责会务物资日常出入库管理与统计分析,确保物资品质及库存满足现场服务需求。
岗位要求:
1.大专及以上学历,年龄35周岁以下,身高165cm以上,五官端正,面容姣好,形象气质佳,熟练掌握商务礼仪知识。
2.物业管理、酒店管理、空乘等相关专业,同岗位管理经验≥5 年。
3.具备团队管理能力,责任心强,适应能力强,能充分调动团队工作积极性。
4.熟悉Office 等常用办公软件操作,具备写作能力;普通话标准流利。
5.语言表达能力强,具有良好的服务意识和交流沟通能力。
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