客房主管

【岗位职责】
1、 协助客房部经理管理部门工作，分配、督导下属员工工作，制定工作计划；
2、 巡视所管辖区，检查清洁卫生及对客服务质量。根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查 ，发现问题及时报修；
3、 掌握并报告所管辖客房的状况；
4、 协助编排部门内部人事调动，做好各职能、各岗位人员班次安排；
5、 负责或参与部门培训工作，指导主管训练属下员工，对新员工进行岗位培训；
6、 检查各类物品的储存及消耗量，负责客房部物资的申领、保管及盘点，控制成本；
7、 根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查，改进及提高房间的清洁标准；
8、 具备客诉处理及危机应变能力；
9、 协助客房部经理做好成本控制工作，确保部门成本及各项费用得以良好的控制；
10、组织编制部门工作程序及工作考评。
【工作经验】
1、大专及以上学历，具备3年以上星级酒店或国际品牌酒店的客房部管理经验，有万豪工作经验的优先考虑；
2、掌握客房管理、服务流程和质量标准；
2、熟悉客房设施设备的维护保养；
3、需要熟练使用电脑及办公软件（如office等）。
【职业素质】
1、具备组织协调能力、应变能力 ，能够高效处理突发问题；
2、具备较强的服务意识与责任心，能够承受一定的工作压力；
3、工作细致认真，注重细节；
出色的沟通与协调能力：善于与不同部门协作，共同解决问题。