客房服务员

一、岗位核心职责
1. 严格按照酒店客房清洁标准与操作流程，完成客房的日常清扫、整理工作，包括更换床品、清洁卫生间、补充洗漱用品及客用消耗品等，确保每间客房达到卫生与安全要求。
2. 负责客房区域的物品检查与维护，及时发现设施设备（如灯具、电器、家具）的损坏或异常情况，并上报给主管，避免影响宾客使用。
3. 协助做好客房布草、清洁用品的申领、盘点与存放管理，确保物资充足且摆放规范，杜绝浪费与丢失。
4. 在客房服务过程中，主动关注宾客需求，礼貌回应宾客咨询，若遇到无法解决的问题，及时传递给相关部门，提升宾客入住满意度。
5. 严格遵守酒店的安全管理制度，做好客房区域的防火、防盗等安全巡查工作，发现安全隐患立即上报处理。
二、岗位任职要求
- 年龄18-50周岁，学历不限，具备酒店客房服务经验者优先，无经验者可接受带薪培训。
- 具备良好的沟通表达能力与服务意识，待人热情礼貌，能耐心倾听并回应宾客需求。
- 工作细致认真，责任心强，具备高效的执行力，能在规定时间内完成客房清洁与整理任务。
- 身体健康，无传染性疾病，能够适应站立、走动及轻体力劳动（如整理床品、搬运布草等）。
- 遵守酒店各项规章制度，具备团队协作精神，愿意与同事配合完成部门工作目标。
三、员工专属福利
- 行业内有竞争力的薪资待遇，外加客房清洁提成、节假日福利、年终奖等激励奖金，多劳多得。
- 完善的福利体系：缴纳五险，享受带薪年假、法定节假日加班三倍工资，定期组织员工团建与生日福利。
- 系统化培训支持：从入职基础操作到岗位技能提升，提供希尔顿标准化培训，助力个人职业成长。
- 品牌发展优势：依托希尔顿全球平台，可享受内部晋升机会与跨门店调动资源，职业发展空间广阔。