运营经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行运营计划，确保酒店各项服务达到标准要求；
2、监督各部门工作流程，协调前厅、客房、餐饮等部门的协作，提升整体运营效率；
3、处理客户投诉及突发事件，确保问题及时解决，维护酒店声誉；
4、负责成本控制及预算管理，优化资源分配，提高经营效益；
5、定期分析运营数据，提出改进措施，提升客户满意度和酒店业绩；
6、组织员工培训，提升团队服务意识和专业技能；
7、落实酒店安全管理制度，确保消防、卫生等符合相关法规要求。
【岗位要求】
1、具备较强的管理能力和服务意识，能够高效协调团队工作；
2、良好的沟通与应变能力，能妥善处理客户投诉及突发事件；
3、对酒店行业有基本了解，熟悉运营流程及服务标准；
4、具备一定的数据分析能力，能根据经营数据优化运营策略；
5、工作认真负责，能适应弹性工作时间；
6、无学历及经验要求，愿意学习并接受培训者优先。