前台接待员

【岗位职责】
1、负责前台接待工作，热情接待到店顾客，提供专业的咨询服务，引导顾客完成服务流程；
2、接听顾客来电，解答顾客疑问，记录并反馈顾客需求，确保沟通顺畅；
3、协助顾客办理预约、登记、结账等手续，确保服务流程高效有序；
4、维护前台区域的环境整洁，确保接待区域符合公司形象标准；
5、协助处理顾客投诉或意见反馈，及时上报并跟进解决；
6、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力；
2、服务意识强，耐心细致，能够妥善处理顾客需求；
3、具备基本的电脑操作能力，能熟练使用办公软件；
4、工作积极主动，责任心强，具备团队协作精神；
5、能适应早晚班轮班工作制（如有需要）；
6、有相关行业工作经验者优先，无经验者可培训上岗。