客房部主管HSKP Supervisor

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准
2、制定并执行客房清洁计划与工作流程，监督客房服务质量的达标情况
3、负责客房部员工的工作排班、培训指导及绩效考核
4、定期检查客房设施设备状况，及时报修并跟进维修进度
5、管理客房用品库存，控制成本并确保物资充足
6、处理客人对客房服务的投诉与特殊需求，提升客户满意度
7、与其他部门保持良好沟通协作，确保对客服务衔接顺畅
【岗位要求】
1、中专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、2年以上高星级酒店客房部工作经验，1年以上同岗位管理经验
3、熟悉客房部工作流程及清洁标准，掌握酒店客房管理系统操作
4、具备较强的团队管理能力与培训指导能力
5、工作细致认真，能承受工作压力，适应倒班制度
6、良好的服务意识与突发事件处理能力