前台接待员

岗位职责：
1.具备业务操作能力：对部门内部的专业工作能熟练操作，具备较强的实操能力。
2.具备沟通与谈判能力：具备良好的沟通能力及出色的谈判技巧。
3.具备团队管理能力：能够管理和激励团队，培训和指导团队。
4.具备创新思维与问题解决能力：工作有创新、有想法，同时能将想法付诸行动，并能妥善解决期间发生的各类问题。
5.具备学习能力：不断提升自己的专业素养和业务水平。
6.具备执行能力：各项工作能准确、全面地执行到位，保证工作从策划到实施的统一性和连贯性。
7.具备销售能力：具备较高的销售技巧和语言表达。
9.具备对外协调能力：能处理好与相关部门工作上的衔接。
10.具有责任心：对自己的岗位要有绝对的责任心，勇于承担责任。
任职要求
自然条件：男女不限，40岁以下，形象气质佳
学历：旅游饭店管理专业及相关专业优先考虑
工作经验：三年，五年以上优先，从事前台工作
语言能力：普通话标准
性格：性格中性或外向，善于表达，懂察言观色，有较强的敏感性，有较强的抗压能力
工作态度：具有高度的敬业精神、进取心和责任心，遇事沉着冷静，处理事情灵活、果断，有强烈的服务意识和引导能力。
其它要求：
1、接受过沟通技巧、销售技巧等专业技能培训。
2、掌握营销和管理的业务知识，精通酒店销售知识及接待的礼貌、礼节。
3、有独立处理突发事件或投诉的能力。
4、具备一定前台管理经验。