前台接待员

【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及换房等业务
2、准确处理各类预订信息，及时更新房态并做好相关记录
3、接听客户电话，解答客人咨询，处理简单投诉并及时反馈
4、熟悉酒店产品及周边信息，为客人提供专业的旅游、交通等咨询服务
5、负责前台现金及票据管理，确保账目清晰准确
6、保持前台区域整洁有序，维护酒店专业形象
7、协助完成部门交办的其他临时性工作
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、形象气质佳，身高女160cm以上，男170cm以上
3、普通话标准，具备良好的语言表达能力和服务意识
4、能熟练操作电脑及常用办公软件
5、具备较强的应变能力和抗压能力，能适应倒班工作制
6、有酒店前台实习或工作经验者优先，无经验者可培训上岗
7、年龄18-30周岁，身体健康，无不良嗜好