客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准及流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、定期检查客房卫生、设施设备状况，发现问题及时处理或报修，确保客房环境达标；
4、负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费；
5、培训、指导客房服务员，提升团队业务能力与服务意识；
6、处理客人投诉及特殊需求，提供及时、周到的解决方案；
7、协调与其他部门（如前厅、工程部）的沟通协作，保障酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域基础知识，有客房服务经验者优先；
2、熟悉客房清洁流程、布草管理及设施维护标准；
3、责任心强，注重细节，能高效应对突发情况；
4、具备良好的沟通能力和团队管理经验；
5、能适应倒班工作制，体力充沛；