客房部经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、维护及服务质量达到酒店标准；
2、制定并执行客房部的工作计划、服务流程及管理制度，优化部门运作效率；
3、监督客房清洁、布草更换、设备维护等工作，确保客房设施完好且符合卫生标准；
4、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工服务意识和专业技能；
5、处理客户投诉及突发情况，及时解决问题并提升客户满意度；
6、控制客房部成本，合理管理物资消耗，降低运营成本；
7、与其他部门（如前厅部、工程部）保持高效沟通，确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先；
2、熟悉客房部工作流程及酒店行业标准，具备较强的服务意识；
3、具备良好的团队管理能力，能够有效调动员工积极性；
4、较强的沟通协调能力，能妥善处理客户投诉及突发事件；
5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力；
6、具备基础的电脑操作能力，能熟练使用办公软件。