前台收银员

【岗位职责】
1、负责酒店前台接待工作，为客人提供高效、热情、专业的入住及退房服务；
2、准确处理现金、信用卡及其他支付方式的收银工作，确保账目清晰无误；
3、解答客人咨询，协助处理客人需求及投诉，提升客户满意度；
4、熟悉酒店客房类型、价格及促销活动，积极向客人推荐酒店服务及设施；
5、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店标准；
6、协助完成每日营业报表的统计与核对，确保数据准确；
7、配合其他部门完成相关工作，如客房状态更新、团队接待协调等；
8、遵守酒店规章制度及财务流程，确保操作合规。
【岗位要求】
1、形象端正，具备良好的服务意识和沟通能力；
2、工作细致认真，责任心强，能适应倒班工作制；
3、具备基础计算机操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统（有相关经验者优先）；
4、具备团队协作精神，能高效完成多任务处理；
5、无经验者可接受培训，有酒店前台或收银工作经验者优先；
6、能使用普通话进行基本交流，掌握简单英语对话者更佳。