宴会预定

【岗位职责】
1、负责酒店宴会厅、会议室的预订接待工作，包括电话接听、现场咨询及网络预订等渠道的客户服务
2、准确记录客户预订信息，协调餐饮部、前厅部等部门落实场地安排及服务细节
3、根据客户需求提供专业宴会方案建议，包括场地布置、菜单推荐及设备配置等增值服务
4、跟进预订合同签订流程，处理定金收取、变更调整及订单确认等全流程事务
5、建立并维护客户档案，定期进行客户回访，挖掘潜在销售机会
【岗位要求】
1、具备优秀的语言表达能力和服务意识，普通话标准，掌握基础商务英语会话者优先
2、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（如Opera等），能快速处理数据录入工作
3、具有较强的时间管理能力，能高效处理多任务并行的工作场景
4、性格开朗有亲和力，具备基础的商务礼仪知识和突发事件应变能力
5、接受倒班工作制，节假日及旺季期间能配合加班安排