首席礼宾司

【岗位职责】
1、全面负责酒店礼宾部的日常运营管理工作，确保礼宾服务的高效、专业和标准化执行
2、统筹安排宾客迎送、行李寄存、车辆调度、问询指引等礼宾服务工作，提升宾客满意度
3、监督并指导礼宾员团队的服务流程与礼仪规范，定期组织服务技能培训
4、处理宾客特殊需求及投诉事件，及时协调相关部门解决问题
5、管理礼宾部物资设备，确保设施完好并合理使用
6、建立并维护与交通、旅游等外部服务单位的合作关系
7、参与酒店VIP接待方案的制定与实施
【岗位要求】
1、具备优秀的服务意识和职业素养，形象气质佳，身高要求男性175cm以上/女性165cm以上
2、普通话标准流利，掌握基础英语会话能力，具备第二外语能力者优先
3、熟悉酒店礼宾服务流程及国际金钥匙服务标准，有相关岗位经验者优先考虑
4、具备较强的团队管理能力和突发事件处理能力
5、能够适应弹性工作制，包括夜班及节假日值班
6、持有国际金钥匙组织认证或相关职业资格证书者优先