礼宾员

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，为客人提供热情、专业的迎送服务；
2、协助客人搬运行李，确保行李安全、准确送达指定地点；
3、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询，提供必要的指引；
4、协助前台办理入住及退房手续，确保流程顺畅；
5、维护大堂区域的整洁与秩序，及时处理突发情况并向上级汇报；
6、配合其他部门完成宾客服务的协调工作，提升整体宾客满意度；
7、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、形象端正，举止得体，具备良好的服务意识和职业素养；
2、具备较强的沟通能力与团队协作精神，能够灵活应对各类宾客需求；
3、身体健康，能够适应站立工作及一定强度的体力劳动；
4、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先；
5、有酒店行业相关工作经验者优先，无经验者可接受培训上岗；
6、工作认真负责，具备较强的抗压能力与应变能力。