管家部副经理

【岗位职责】
1、协助管家部经理全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求
2、监督和指导客房服务人员的工作，包括房间清洁、布草管理、物品补充等，确保高效有序完成
3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业技能和服务意识
4、定期检查客房设施设备状况，及时报修并跟进维修进度，确保客房处于最佳状态
5、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案，提升客户满意度
6、控制部门成本，合理管理客房用品及清洁耗材的使用，避免浪费
7、协助制定和完善客房部各项规章制度、工作流程及服务标准
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先
2、熟悉酒店客房部运营流程及服务标准，了解行业实践
3、具备较强的团队管理能力和沟通协调能力，能够有效激励员工
4、注重细节，责任心强，能够承受工作压力并妥善处理突发事件
5、具备良好的服务意识和客户导向思维，善于解决客户问题
6、身体健康，能够适应倒班工作制
7、熟练使用常用办公软件及酒店管理系统