大堂服务员

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的日常接待工作，包括迎送宾客、引导客人办理入住及退房手续
2、及时响应客人需求，提供问询、行李寄存等基础服务
3、维护大堂公共区域整洁有序，确保服务设施完好可用
4、协助处理客人投诉及突发事件，及时向上级汇报特殊情况
5、熟悉酒店服务项目及周边信息，准确解答客人咨询
6、配合前台、礼宾等部门完成跨岗位协作任务
【岗位要求】
1、形象端正，具备良好服务意识
2、普通话标准
3、能适应早晚轮班制（含周末及节假日）
4、具备较强应变能力与团队协作精神
5、有酒店行业实习或服务岗位经验者优先考虑