高级服务员

【岗位职责】
1、负责酒店餐厅、宴会厅等区域的高端接待服务工作，确保为宾客提供专业、细致的服务体验
2、熟练掌握各类餐饮服务流程，包括但不限于餐前准备、餐中服务、餐后收尾等工作环节
3、根据宾客需求提供个性化服务，及时处理宾客的特殊要求及投诉
4、维护服务区域的整洁与卫生，确保餐具、布草等物品摆放规范、完好无损
5、协助完成VIP客人的接待工作，执行高标准服务流程
6、定期参加服务技能培训，持续提升专业服务水平
【岗位要求】
1、高中及以上学历，年龄18-30周岁，女性身高165cm，形象气质佳；
2、具有1年以上高端酒店或餐饮行业服务工作经验；
3、熟练掌握中西餐服务流程及标准，具备VIP服务经验者优先；
4、具备良好的服务意识和沟通能力，能妥善处理宾客需求；
5、身体健康，能适应早晚班及节假日工作安排；
6、持有餐饮服务相关职业资格证书者优先考虑。