运营总监

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行运营策略，确保酒店服务质量和经营目标的达成；
2、优化酒店运营流程，提升客户满意度，处理客户投诉及突发事件；
3、监督餐饮、厨房的协调运作，确保高效服务；
4、控制运营成本，分析经营数据，提出改进方案以提高收益；
5、负责员工培训、绩效考核及团队建设，提升整体服务水平；
6、维护与客户、合作伙伴及相关部门的关系，拓展业务资源；
7、落实酒店安全、卫生及环保标准，确保符合行业规范。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉酒店运营流程及行业标准；
2、优秀的组织协调能力和团队管理经验，能有效推动跨部门合作；
3、较强的数据分析能力，能根据经营数据制定优化策略；
4、出色的沟通能力及客户服务意识，能妥善处理客户关系；
5、具备抗压能力及应变能力，能高效解决突发问题；
6、对酒店行业有热情，愿意接受挑战并推动业务创新；
7、有相关行业资源或人脉者优先。