美容前台

【岗位职责】
1、负责美容中心前台接待工作，热情接待顾客，提供专业咨询服务；
2、接听预约电话，合理安排顾客到店时间，协调美容师排班；
3、熟练操作收银系统，完成顾客消费结算及会员卡办理等业务；
4、维护客户档案，定期跟进顾客服务反馈，协助处理客诉问题；
5、负责店内产品陈列及前台区域的环境维护，确保整洁有序；
6、协助店长完成日常行政事务，包括数据统计、报表整理等工作；
7、主动挖掘客户需求，配合完成门店销售业绩目标。
【岗位要求】
1、年龄20-35岁，形象气质佳，普通话标准，具备良好的服务意识；
2、2年以上美容行业或高端服务行业前台接待工作经验；
3、熟悉美容服务流程，具备基础的皮肤护理及产品知识；
4、具备较强的沟通协调能力，能妥善处理各类突发情况；
5、工作细致耐心，责任心强，具备团队协作精神；
6、能熟练使用办公软件及收银系统，有会员管理系统操作经验者优先；
7、适应早晚班轮班工作制（早班9:00-18:00/晚班12:00-21:00）。