客房经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量符合酒店标准；
2、制定并执行客房清洁、布草管理、物品配备等工作流程及标准，监督落实；
3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，提升团队工作效率和服务水平；
4、定期检查客房设施设备状态，及时报修并跟进维修进度，确保设施完好；
5、处理客人投诉及突发情况，提供合理的解决方案，维护酒店声誉；
6、控制客房用品及清洁耗材的采购、库存及成本，避免浪费；
7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持高效沟通，协调解决运营问题；
8、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备较强的服务意识和责任心，能够承受一定的工作压力；
2、良好的沟通协调能力及团队管理经验，擅长处理人际关系；
3、熟悉酒店客房运营流程及清洁标准，有相关工作经验者优先；
4、具备基础的数据分析能力，能通过运营数据优化工作流程；
5、身体健康，能适应弹性工作时间及必要的加班安排；
6、无学历、年龄限制，但需具备务实肯干的工作态度。