客房部经理/行政管家

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划及预算，确保部门高效运转；
2、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房服务质量符合酒店标准；
3、优化工作流程，提升部门工作效率，控制运营成本；
4、负责客房部员工的招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识；
5、处理客户投诉及突发事件，确保问题及时解决并提升客户满意度；
6、与其他部门（如前厅部、工程部等）协调合作，保障酒店整体运营顺畅；
7、定期检查客房设施及卫生状况，确保符合安全与卫生标准；
8、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、2年以上高星级酒店客房部管理经验，熟悉客房运营流程及标准；
3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性；
4、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力；
5、注重细节，责任心强，能承受一定的工作压力；
6、熟练使用办公软件及酒店管理系统；
7、对酒店行业有热情，具备良好的服务意识与职业素养。