夜班前台接待

【岗位职责】
1、负责酒店夜班时段的前台接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供相关咨询服务
2、处理夜间客人的各类需求与投诉，确保及时响应并妥善解决
3、核对并整理夜班期间的账目、报表及交接班记录，确保数据准确无误
4、监控酒店夜间安全状况，发现异常情况及时上报并协助处理
5、协助完成夜班期间的客房分配、预订管理及系统录入工作
6、保持前台区域整洁有序，维护酒店夜间形象
【岗位要求】
1、能够适应夜班工作（具体排班以酒店安排为准），具备较强的抗压能力
2、具备良好的服务意识与沟通能力，能独立处理突发情况
3、基本掌握办公软件操作，能熟练使用酒店管理系统者优先
4、工作细致认真，有责任心，注重团队协作
5、无经验者可接受培训，有酒店前台或夜班工作经验者优先
6、需具备基础的英语交流能力（能处理简单外宾需求）