客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准及流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、定期检查客房卫生、设施设备状况，发现问题及时处理或报修，确保客房处于良好状态；
4、负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费；
5、培训、指导客房服务员，提升团队业务能力及服务意识；
6、处理客人投诉及特殊需求，提供及时、周到的解决方案；
7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持良好沟通，确保工作协调顺畅。
【岗位要求】
1、1年以上酒店或度假区客房管理工作经验，熟悉客房服务流程及标准；
2、具备较强的组织协调能力，能高效安排并监督团队完成工作任务；
3、注重细节，对卫生、服务品质有高标准要求；
4、具备良好的沟通能力及应变能力，能妥善处理客人投诉及突发情况；
5、身体健康，能适应倒班工作制；
6、有团队管理经验者优先。