房务部经理

【岗位职责】
1、全面负责房务部日常运营管理工作，包括前台接待、客房服务、公共区域清洁等工作的统筹安排与监督执行2、制定并优化房务部工作流程及服务标准，确保酒店服务质量达到行业水准
3、负责房务部人员排班、培训及绩效考核，提升团队专业素养与服务意识
4、定期检查客房及公共区域卫生状况、设施设备维护情况，及时处理突发问题
5、控制部门物资消耗，合理制定采购计划，有效降低运营成本
6、处理宾客投诉及特殊需求，建立完善的客户意见反馈机制
【岗位要求】
1、3年以上星级酒店房务管理经验，熟悉客房、前厅标准化操作流程
2、具备优秀的团队管理能力，能有效协调跨部门协作
3、精通酒店PMS系统操作，掌握现代酒店房务管理方法
4、具有较强的服务意识与突发事件处理能力，抗压能力强
5、年龄25-38岁，身体健康，能适应倒班工作制
6、持有酒店管理相关职业资格证书者优先考虑