客房部主管

【岗位职责】
1、负责客房部日常运营管理，监督客房清洁、布草更换、物品补充等工作，确保客房服务质量符合酒店标准；
2、制定并执行客房部工作计划，合理安排员工排班，优化工作流程，提高工作效率；
3、检查客房卫生、设施设备状况，及时发现并上报维修需求，确保客房设施完好；
4、培训、指导客房服务员，提升团队业务技能和服务意识，确保员工遵守操作规范；
5、处理客人投诉及特殊需求，提供及时、高效的解决方案，提升客户满意度；
6、负责客房用品库存管理，控制成本，避免浪费，定期盘点并提交采购计划；
7、协助部门经理完成其他相关工作，确保客房部与其他部门的协调配合。
【岗位要求】
1、体健康，形象端正，具备良好的服务意识和职业素养；
2、具备较强的沟通协调能力和团队管理能力，能有效调动员工积极性；
3、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力；
4、熟悉客房部工作流程及标准，有酒店行业相关经验者优先；
5、能适应倒班工作制，具备灵活处理突发情况的能力；