培训主管

【岗位职责】
1、负责制定并执行酒店员工培训计划，包括新员工入职培训、岗位技能培训、服务标准培训等；
2、根据酒店业务需求，设计并开发培训课程、教材及考核体系，确保培训内容符合行业标准；
3、组织并实施各类培训活动，包括但不限于服务礼仪、安全操作、客户沟通技巧等专题培训；
4、跟踪培训效果，通过评估和反馈优化培训方案，提升员工整体素质与服务水平；
5、协助部门负责人分析培训需求，制定年度培训预算，并合理控制培训成本；
6、建立并维护员工培训档案，确保培训记录的完整性与可追溯性；
7、与各部门保持密切沟通，了解业务痛点，针对性提供培训支持。
【岗位要求】
1、具备较强的培训策划与组织能力，能够独立完成培训需求分析、课程设计及效果评估；
2、优秀的语言表达与沟通能力，擅长调动学员积极性，营造良好的培训氛围；
3、熟悉酒店行业运营流程及服务标准，有相关培训经验者优先；
4、熟练使用办公软件（如PPT、Excel等），能够制作专业的培训课件；
5、具备较强的学习能力与抗压能力，能够适应快节奏的工作环境；
6、工作细致认真，责任心强，具备团队协作精神。