客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、检查客房及公共区域的卫生状况，确保符合酒店卫生标准及客户满意度要求；
4、管理客房物资库存，控制成本，定期盘点并提交采购需求；
5、培训、指导客房服务员，提升团队专业技能与服务意识；
6、处理客户投诉及突发情况，及时解决问题并反馈至相关部门；
7、协调与前厅部、工程部等其他部门的沟通协作，确保运营顺畅；
8、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先；
2、熟悉客房服务流程及标准，了解酒店行业基本运营模式；
3、具备较强的组织协调能力，能高效安排团队工作；
4、注重细节，责任心强，能够承受一定的工作压力；
5、良好的沟通能力及服务意识，能够妥善处理客户需求；
6、身体健康，能适应倒班工作制；
7、愿意学习并适应酒店行业快节奏工作环境。