运营经理

【岗位职责】
全面负责酒店日常运营管理工作，确保各部门高效协作
制定并执行运营标准流程，监督服务质量达标
统筹前台、客房、餐饮等部门的资源调配与人员管理
处理突发事件及客户投诉，维护酒店品牌形象
分析经营数据，提出成本控制及收益优化方案
配合总部完成运营指标考核及审计工作
【岗位要求】
具备酒店管理或相关领域运营统筹能力
擅长团队建设与跨部门协调，抗压能力强
对服务细节敏感，具备危机处理实战经验
适应弹性工作制，能承担值班及应急任务熟悉酒店各营业部门的品牌服务标准及管理流程有希尔顿系酒店工作经验的优先考虑