客服(储备)

【岗位职责】
1、负责接听客户来电，解答客户咨询，提供专业、热情的服务；
2、处理客户投诉及售后问题，及时跟进并反馈处理结果；
3、维护客户关系，定期回访客户，提升客户满意度；
4、记录客户需求及反馈，整理并提交至相关部门；
5、协助完成部门安排的其它事务性工作。
【岗位要求】
1、年龄25-40岁，沟通表达能力强，普通话标准；
2、具备良好的服务意识和耐心，能妥善处理客户问题；
3、学习能力强，能快速掌握公司业务及相关产品知识；
4、能适应排班制工作安排；
5、有客服或销售经验者优先考虑。