民宿管家

【岗位职责】
1、负责民宿日常运营管理，包括前台接待、客房清洁检查、设施维护等工作，确保民宿环境整洁舒适；
2、处理客人预订、入住、退房等流程，提供热情周到的服务，解答客人咨询并解决突发问题；
3、定期巡查民宿公共区域及客房，检查设施设备运行状况，及时报修或协调维修；
4、协助制定并执行民宿服务标准，优化客人入住体验，收集反馈并改进服务；
5、管理民宿物资库存，包括布草、洗漱用品等，确保物资充足且合理使用；
6、维护与周边商户、社区的合作关系，为客人推荐当地特色活动及旅游信息；
7、完成上级交办的其他临时性工作。
【岗位要求】
1、热爱服务业，具备良好的服务意识和沟通能力，能耐心细致地处理客人需求；
2、身体健康，吃苦耐劳，能适应弹性工作时间（含周末及节假日轮班）；
3、具备基础的电脑操作能力，能熟练使用办公软件及民宿管理相关系统；
4、有酒店、民宿、餐饮等行业工作经验者优先，无经验者可提供培训；
5、性格开朗，责任心强，具备团队协作精神及应急处理能力；
6、对本地文化、旅游景点有一定了解者更佳。