物业客服管家

岗位职责：
1、按照客户服务标准和流程，提高客户满意度；
2、与其他部门合作，共同解决客户问题并实现团队目标；
3、负责客户接待、报修、投诉处理及回访工作；
4、负责办理入伙、退伙、装修、车位租赁、物品放行等手续；
5、负责现场巡查、空置房巡查及装修管理工作；
6、负责催缴费用、档案整理、汇总工作；
7、负责收集、整理、更新客户信息，做好保密工作；
8、负责客户物品的登记、交接、发放及信报转达工作；
9、负责客户特约服务工作；
10、领导安排的其他工作。
任职资格：
1、具备1年以上客户服务或客户支持经验，大专以上学历；
2、35周岁以内，女身高162cm以上，男身高173cm以上，为人亲和，形象气质佳；
3、具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协商能力；
4、熟练掌握各种办公软件，熟悉街区、酒店、公寓、写字楼物业客服管理工作；