客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准及流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理；
4、负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费；
5、培训、指导客房服务员，提升团队业务能力及服务意识；
6、处理客人投诉及突发情况，确保问题及时解决，维护酒店声誉；
7、协调与其他部门（如前厅、工程、安保等）的沟通协作，保障整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、年龄20-45岁，身体健康，能适应倒班工作；
2、1年以上酒店客房服务或相关管理工作经验，熟悉客房运营流程；
3、具备较强的组织协调能力，能高效分配任务并监督执行；
4、注重细节，责任心强，对卫生及服务质量有高标准要求；
5、良好的沟通能力及应变能力，能妥善处理客人需求及突发问题；
6、吃苦耐劳，具备团队管理经验者优先。