前台主管

【岗位职责】
1、协助前台经理制定前台操作和管理标准规范，做好前台的客房增销工作，确保房间住房率和平均房价。
2、协助前台经理检讨分部操作程序、服务质量及需要特别处理的事件，明确督导重点。
3、督导下属员工做好入住和退房的准备工作、接待工作和后续资料整理输入工作。
4、 调查、记录并修正在客房升级、扣回、延迟退房、在夜间审记时可能出现的差异及其它特殊事宜。
5、督导前台工作，包括了解本地信息及客人信息、编辑客房占有率统计、监督公共地址系统的使用、管理团队预定、协助处理投诉等。
【任职要求】
1、男女不限，22岁以上，形象良好。大专以上学历，酒店、旅游专业优先。
2、1年以上四星级或以上酒店前台主管工作经验，熟悉前台运作，有国际酒店经验者优先。
3、了解高星级酒店前台运作，熟悉前台电脑管理系统操作，能熟练使用OFFICE软件。