前台接待员

【岗位职责】
1、确保自己的仪容仪表符合酒店要求。
2、熟练掌握洲际集团各项对客服务标准及要求。
3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益。
5、熟练掌握前台各项专业业务和技能，做好对客服务工作。
6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记及离店手续。
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、良好的沟通能力，服务意识强。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的责任心和团队合作精神。
3、良好的计算机操作能力，熟悉前台管理系统优先。
4、熟悉前台各项工作程序和规范。
5、相貌端正，身体健康，持有深圳公共场所健康证。
6、20-35岁，大专以上学历，女士身高158CM以上，男士170CM以上。
7、抗压能力强，能适应三班倒（有通宵夜班）。